你的理智可能会混乱，但你的情绪永远不会欺骗你。
在市场研究和广告中也是如此。如果你能理解一个人对视频、产品、网站或其他内容的真实情绪反应，你就可以更准确地预测这些情绪如何转化为行动。
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是什么让情绪如此特别？嗯，许多研究支持情绪在我们存储和回忆记忆的能力中起着至关重要的作用。情绪作为一种进化的生存机制：经历恐惧可以保护我们免受危险情况的影响，而积极的情绪会促进有利于生存的风险规避行为（Öhman和Mineka，2001）。研究还表明，与中性事件或视觉相比，人类天生更容易被情感事件或视觉所吸引（Schupp et al， 2007）。
“引起强烈情绪反应的品牌更容易被观众回忆起来。
有了这些信息，营销和广告中出现尝试创建情感刺激内容的趋势也就不足为奇了。无论是激发莎拉·麦克拉克伦（Sarah McLachlan SPCA）广告的模因，还是让观众流泪的模因，还是歇斯底里的超级碗广告在许多方面已成为自己的活动，引起强烈情感反应的品牌更容易被观众回忆起来 - 并采取行动。
但是我们如何证明这一点呢？如何快速衡量内容的情感影响？
为了解决这个问题，我们使用了自己的工具，Tobii Pro的Sticky。它允许团队实际看到用户看到的内容，并了解他们的感受。
我们发现品牌回忆与观众经历的峰值情绪反应之间存在相关性。该研究的目的是确定返校广告中的情绪和名人的存在如何影响5个主要品牌的品牌回忆：Target，沃尔玛，GAP，Old Navy（以Amy Schumer为特色），Old Navy（没有名人）和Staples。
方法如下：
我们针对461名年龄在25-60岁之间的参与者，他们是父母和家庭中的主要购物者。他们被发送到网上，并远程进行了研究。
他们被要求观看 6 个随机、30 秒、返校广告中的一个，在整个视频（徽标、对话）中具有相当的品牌曝光率。
参与者选择让我们的平台访问他们的网络摄像头，以跟踪他们在整个研究过程中的眼球运动和面部表情
观看视频后，参与者被问及3个后续调查问题（视频是针对什么品牌的？您从该品牌为您的孩子购买返校产品的可能性有多大？你有多喜欢这个广告？
结果显示了以下趋势：
情绪高峰与参与者在广告中回忆品牌的能力之间存在相关性
具有相同情感峰值的视频会产生可比的品牌召回率（沃尔玛和塔吉特）
加入知名名人给品牌回忆带来了“冲击”（老海军以艾米舒默与斯台普斯为特色）
[invTWeet]内容不必引起积极的感受才能对品牌回忆产生影响[/invTweet]（GAP广告引发的“厌恶”是情绪的高峰）
笑声给人留下深刻印象
下面是斯台普斯返校广告的GIF，其中包括著名的圣诞歌曲“这是一年中最美好的时光”。广告显示，一位父亲高兴地在商店过道上跳舞，他的孩子们在后面拖着脚步，显然很失望，没有热情。毫不奇怪，父母对这段视频反应积极，将父母可能不得不看到孩子重返学校的兴奋与孩子的失望并列。
情感影响发生在广告的早期，9%的峰值发生在8秒内。这种对观众情绪的发挥导致91%的参与者能够成功地回忆起该品牌。
名人效应
下面是以艾米·舒默为主角的旧海军广告的 GIF。广告不仅使用喜剧来吸引观众，而且在整个视频中，89% 的观众都看到了艾米。当她在画面中时，这种情况经常发生，突显了她的名人身份是如何吸引视觉注意力的主要因素。这符合预期——以知名名人为特色为品牌带来可信度和熟悉度，增加品牌召回和购买意向的可能性。
虽然斯台普斯广告达到了更高的情感高峰，但艾米·舒默的存在给老海军广告带来了品牌召回“颠簸”，这在结果中是可以观察到的（96% 对 91%）。
