我似乎设计工艺和文化方面的大多数创新都来自在设计最成熟的行业中工作的团队 - 前5%的有远见的公司，他们授权设计以获得最大的利益。我们经常忘记，几乎一半的公司仍然在假设设计是应用程序和产品在屏幕上的外观下运营。随着这些公司在设计成熟度量表上不断攀升，他们不仅仅是在追随前人的脚步。很多时候，他们正在开辟全新的领域，即使是最成熟和创新的公司也应该关注。
 

例如，看看金融服务行业（也称为FinServ）。研究发现，虽然银行业通常拥有庞大的用户体验团队，但大多数团队都处于设计成熟度的最低水平。虽然这可能是真的，但在FinServ中也有一个惊人的成熟故事。由于 COVID-19，FinServ 可能比其他任何行业都更能经历快速转型。
 

自大流行爆发以来，移动银行业务呈爆炸式增长：63% 的受访者表示，他们比大流行前更愿意尝试新的数字银行应用程序。大流行后，24%的消费者计划减少银行分行访问或完全停止使用它们。
 

随着越来越多的人用网上银行取代面对面的分行访问，84%的受访者希望银行在大流行期间最大限度地进行数字互动，以保护他们的健康，以及他们在大流行之后的资金和个人详细信息。
 

虽然团队需要快速交付和快速迭代，但金融服务行业对产品设计团队提出了独特的挑战：更多的法规，需要以友好、响应迅速的格式呈现数据密集型内容，以及一如既往地需要以卓越的用户体验与竞争对手区分开来。
 

鉴于满足客户快速变化的需求的迫切需求，提高设计成熟度是全球FinServ公司数字产品设计领导者的首要任务也就不足为奇了。
 

现在是 FinServ 产品领导者为加速设计成熟度奠定基础的时候了。这是创造创新文化的唯一途径，这将有助于他们在现在和当前危机之后获得竞争优势。这使得FinServ成为未来几年最重要的关注空间之一（也是您下一个职业转变的绝佳空间）。