作为深圳网站设计师，在与甲方沟通的时候，更多的是提出正确的问题，而不是正确的答案。
或者，更准确地说，设计首先要问正确的问题，然后思考答案。我们需要在解决问题之前先描述问题。
不计其数的设计时间花费在创建和完善解决方案以解决没有人遇到的问题，或者为错误的问题制定答案。如果它回答了错误的问题，那么无论多么优雅，聪明或像素完美的解决方案都无关紧要。相反，如果我们有正确的问题，即使是一个有点不合适的解决方案，也可以让您朝着正确的方向前进。
“获得更好答案的最简单方法是提出更好的问题。”
作为深圳网站设计师，我们知道过度依赖我们自己的假设的危险 - 回答错误问题的危险。
那么我们如何提出更好的问题呢？
有什么问题？
问题在设计过程的每个阶段都很重要。
在进行用户研究时，问题可帮助我们深入了解用户遇到的真正问题。他们可以帮助我们更好地了解我们的受众，并通过表面层面的问题并找出用户需求的根本原因。
当原型和线框化时，问题可帮助我们确定是否有其他解决方案可以更好地为我们的用户服务：此按钮在此处运行良好，还是在其他地方效果更好？是否有方法可以简化此流程？
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在展示我们的设计时，问题可以帮助我们从项目利益相关方获得更好的反馈。它们使我们能够更深入地了解利益相关方的反应，并对我们的工作收集更全面的反馈。
我们如何能够提出深刻而尖锐的问题，而不会在桌面上留下信息？
我们如何提出更好的问题？
无论问题的类型或上下文，在提问时都要记住几种方法。
● 保持开放式的东西。没有什么比关于是或否的问题更快地关闭一条询问线。提出需要更全面答案的问题。而不是问，这个功能对你有用吗？询问什么可以使这个功能对你更好？或者您如何使用此功能？
● 拥抱小沉默。很容易填满笨拙的沉默，特别是在提问时。如果受访者暂停几秒钟，不要跳到下一个答案 - 等待看看他们是否有别的要说的。尴尬的沉默可能是你一直在等待的信息的前兆（或催化剂）。
● 询问不可Google的问题。我们都可以在互联网上进行研究。真正有价值的信息来自需要的不仅仅是快速搜索的问题。最好的问题需要解决。他们经常有需要知识的答案，而不仅仅是信息。
● 认真聆听。不要等到轮到你说话。聆听受访者的意见，在完成回答后允许慷慨的停顿，然后才问下一个问题。如果你有问题清单，如果根据答复者的回答提出更好的问题，请不要犹豫。
提出更好的问题的框架
建立一个调查框架通常是有帮助的，而不是像我们认为的那样依赖一次性问题。我们不必重新发明比我们更早的车轮行业已经开发出有用的心理工具来提出更好的问题。我们可以从商业，科学，执法等领域免费借用这些技术。
5个问题
5 Whys技术最早是由精益制造的创造者Taiichi Ohno开发的，作为确定问题根源的一种方法。
很简单，你问为什么五次，每次深入探究前面的答案。 （五次是惯例，根据达到根本原因所需的典型轶事次数计算，如有必要，您应该继续超过五次）。
设计研究中的一个例子可能是：
问题：“我不喜欢使用这个任务管理应用程序。”
为什么？ “感觉压倒性的。”
为什么？ “我有很多标记为逾期的任务。”
为什么？ “我并不总是记得检查我的待办事项清单。”
为什么？ “这不符合我对待我的想法。”
为什么？ “它向我展示了所有的事情，但我希望看到今天的任务。”
这是一个简单的例子，但它表明在给出最初的答案后继续询问“为什么？”的有用性。在设计中，所陈述的问题通常不是真正的问题，直到我们理解潜在的问题，我们才能设计出适当的解决方案。
逆温
通过询问我们需要回答的问题的反面，而不是问题本身，我们可以得到更有见地的答案。
例如，我们可以问，“什么会使这个设计失败？”而不是问“什么会使这个设计成功？”。
“成功往往来自避免小小失误，而不是找到一个伟大的洞察力。”
这看起来有点违反直觉 - 当然我们希望追求成功，而不仅仅是避免失败 - 但成功往往来自避免无数小小失误，而不是找到一个伟大的洞察力。
引用精彩博客Farnam Street，专注于有用的心理模型：“避免愚蠢比寻求光明更容易。”
一些使用反演的例子：
问题：我们如何让用户完成入职流程？
反过来：什么会让用户放弃入职？
问题：什么会让用户每天检查这个应用程序？
反过来：什么会让用户一次忘记这个应用几天？
问题：我怎样才能成为优秀的设计经理？
反过来：什么会让我成为一个糟糕的设计经理？
★ 结论
获得更好答案的最简单方法是提出更好的问题。这适用于设计过程的所有阶段：研究，线框，原型设计，展示以及其间的任何地方。
通过提出良好的问题并遵循那些经过验证的框架，我们可以收集更深入的见解，更好地了解我们的用户，并以比以前更快的速度磨练固体解决方案。
这些技术也适用于我们典型的工作之外 - 它们对于招聘和面试，冲突解决以及各种人际交流都很有用。
你如何提出更好的问题？
