什么是认知负荷？
认知负荷是处理与推理和决策相关的信息所需的全部脑力劳动；与浏览网站或使用应用程序所需的大脑部分相同。这些信息存储在你的工作记忆中，这是你短期记忆的一部分。你的工作记忆有一个小容量的信息，你的大脑需要处理正在发生的事情。因为空间有限，所以不能处理太多的工作。简而言之，任何时候你的用户在使用你的网站或应用程序时不得不停下来思考，都会增加他们的工作记忆和认知负荷。
认知负荷的思想从何而来？
教育心理学家约翰斯韦勒在他的著作《认知负荷理论、学习困难和教学设计》中首次解释了认知负荷的概念。世界心理学家将认知负荷理论描述为“一种旨在理解学习任务所产生的认知负荷如何阻碍学生处理新信息和创造长期记忆的能力的理论”。著名的用户体验专家、作家史蒂夫·克鲁格在其影响深远的著作《不要让我思考》中将认知负荷理论应用于网页设计。事实证明，用来丰富学习体验的策略和能带来更好用户体验的策略是一样的。
为什么认知负荷在设计中很重要
假设你在一家新开的杂货店停下来买点东西。你心中有一个目标：在尽可能短的时间内得到你清单上的东西。当你在商店里走来走去的时候，你的大脑不断地学习新的东西：商店的布局，如何浏览所见的布局以找到你清单上的东西，等等。你在杂货店找不到东西的时间越多，你就越沮丧。为什么？因为你的大脑吸收的信息比它能处理的要多，而且它阻止你实现你的目标。使用网站或应用程序也是如此。当使用它们需要过多的认知负荷时，大脑就会开始减速，让使用者感到痛苦。因为你的设计让他们的大脑充斥着信息，他们唯一能逃脱的方法就是点击出你的网站或应用程序。人们不会使用一个网站，更不用说从一个网站上购买一个产品了——这让他们感到愤怒和困惑。每个网站都需要一些认知负荷，但你越能将其最小化，你的用户体验就越好。
如何减轻认知负荷
任何阻止用户从A点到达B点的因素都会增加他们的认知负担。如果您的设计不清楚，需要太多的思想来完成某项操作，或者给用户太多的选择，这将加重他们的认知负担。幸运的是，有一些简单的方法可以减少它。
避免过度刺激
想想能帮助你集中注意力的环境。当你在一个房间里，有人对你大喊大叫时，你很难注意到任何事情。你的用户也是如此。屏幕上堆满了图标、图像、广告等等，对用户来说就是一片混乱。这会分散他们的注意力，耗尽他们的精神资源。这就是为什么它有助于将你的设计提炼成必需品：用户完成某项任务所需的最少信息量。
减少不必要的行为
更多操作=增加用户的工作量。用户需要记住的步骤越少，他们的工作记忆需要存储的信息就越少，这就减少了他们的认知负荷。（不建议为了简单而牺牲清晰度和理解力）
使用熟悉的视觉提示
使用已经建立起来的常用词汇和用户所熟悉的标志词的视觉词典，比如用来显示设置的齿轮图标，或者是关闭弹出的X。因为用户直观地理解这些视觉元素，所以在你的网站或应用上使用它们不会增加他们的认知负荷。事实上，这使得他们第一次使用它更容易，因为没有学习曲线。
以有意义的方式组织信息
布局和导航在使用网站或应用程序所需的脑力劳动中起着重要作用。设计布局和导航以一种易于访问和清晰的方式对相关信息进行优先排序，这将大大有助于您的用户实现其目标。
创建无缝的设计工作流程
在创建产品之前就不断地全面思考用户体验
总而言之，了解认知负荷并减少认知负荷将最大程度地减少使用您的设计所需的精力。结果是更加凝聚的用户体验，鼓励人们一遍又一遍地使用您的网站或应用。
