设计思维框架：五个关键步骤
 
设计思维框架可以分为三个不同的阶段：沉浸，构思和实施。该框架可以进一步细分为五个可操作的步骤，这些步骤构成了设计思维过程：
同理心
定义
构思
原型
测试
 
尽管这些步骤似乎是顺序的，但必须指出的是，设计思维并没有遵循严格的线性过程。在此过程的每个阶段，您可能都需要进行新的发现，因此需要返回并重复上一步。
 
步骤1.同理心
What：在同理心阶段，与目标受众互动并观察目标受众。
Why：此步骤的目的是清楚地描述最终用户是谁，他们面临的挑战以及必须满足的需求和期望。
How：为了建立同理心，进行调查，访谈和观察会议。
例如：您要解决员工保留问题，因此您要求每个员工完成一个匿名调查。然后，您会与尽可能多的员工进行用户访谈，以了解他们对公司留任的感觉。

步骤2.定义
What：根据您在同理心阶段所学的知识，定义明确的问题陈述。
Why：问题陈述列出将要解决的特定挑战。它会指导从现在开始的整个设计过程，提供一个固定的目标，让您始终专注于并帮助用户牢记。
How：在制定问题陈述时，您将专注于用户的需求，而不是业务需求。良好的问题陈述应以人为本，要有足够的创造力，但要有足够的针对性以提供指导和指导。
例如： “我的员工在办公室工作时需要能够保持健康的生活方式”比“我需要保持员工的健康和快乐以提高保留率”更加以用户为中心。

步骤3.构思
What：通过清晰的问题陈述，致力于提出尽可能多的想法和潜在的解决方案。
Why：构想阶段使您跳出框框思考并探索新的角度。通过专注于想法的数量而不是质量，更有可能解放思想并偶然发现创新！
How：在专门的构思会议中，使用各种不同的构思技术，例如，头脑风暴，逆向思维和最坏的想法。
例如：根据您在移情阶段中学到的知识，与不同的利益相关者举行几次构想会议。提出问题陈述后，您会想到尽可能多的想法，以使您的员工更快乐，从而更有可能留在公司。

步骤4.原型
What：将想法缩小到几个之后，将它们变成原型或要测试的产品或概念的“按比例缩小”版本。
Why：原型阶段提供了可以在真实用户上测试的切实可行的东西。这对于维持以用户为中心的方法至关重要。
How：根据要测试的内容，原型可以采用多种形式-从基本的纸张模型到交互式数字原型。创建原型时，请牢记明确的目标；确切地知道希望的原型代表什么并进行测试。
例如：在构想阶段，出现的一个构想是提供免费的瑜伽课。为了使这个想法原型化，您在办公室里建立了一个专用的瑜伽室，里面配有垫子，水瓶和毛巾。

步骤5.测试
What：设计思考过程的第五步将在真实或具有代表性的用户上测试原型。
Why：在测试阶段，可以查看原型在哪些地方运行良好，哪些地方需要改进。根据用户反馈，可以在花费时间和金钱来开发和/或实施解决方案之前进行更改和改进。
How：通过用户测试会话，在其中观察目标用户与原型交互的过程。收集口头反馈。从测试阶段学到的一切，都将对设计进行更改或完全提出一个全新的想法！
例如：您决定测试两个月的瑜伽练习，以了解员工的反应。您会发现人们喜欢上瑜伽课，但由于他们在一天当中没有洗澡的事实而被推迟。根据此反馈，您决定将瑜伽课推迟到晚上。

将设计思维框架应用于自己的工作
 
设计思维也可以从小处着手，无需成为设计师也可以将设计思维应用于自己的工作！您可能会选择只专注于设计思考过程的一个方面，例如了解您的客户并有意识地努力在日常工作中更多地采用同理心。例如，如果您正在努力收集正面的客户评论，则可以选择进行用户访谈，以找出丢失的客户。
 
也许您想专注于设计思维的协作性质，在这种情况下，您可能与来自不同团队的代表举行构想会议。例如，如果您注意到市场营销和设计不断努力以求与众不同，那么一些设计思维式的头脑风暴会议可能有助于使每个人的想法都在同一页面上展现出来。
 
应用设计思维的另一种越来越流行的方法是通过设计思想研讨会。如果您有特定的问题要解决，例如提出新的产品创意或弄清楚如何提高员工保留率，那么设计思想研讨会将在短时间内指导您完成整个设计思想过程。设计思维研讨会还用于向非设计专业人员传授如何创新和寻找创意解决方案的知识，这是任何业务领域的一项基本技能。
 
设计思维成功的例子
 
产品和服务设计是可以从设计思想中受益的最明显的。但是，设计思维框架可以用来解决设计领域之外的所有挑战！
 
设计思维正越来越多地被整合到业务中，以促进创新和团队合作。IBM开发了企业设计思维框架，以“帮助多学科的团队根据用户的实际需求进行调整”，声称使用该框架的企业将产品推向市场的速度是其两倍，团队合作效率提高了75％。 ，并享有300％的投资回报率。
 
保险公司MassMutual使用一种设计思维方法来解决让年轻人购买人寿保险的挑战。通过与IDEO的合作，他们在两年的时间内进行了广泛的用户研究。根据他们所学到的知识，他们随后又进行了两年的原型​​设计和测试。最终结果是成年协会（Society of Grownups），这是一套数字工具，可帮助教育年轻人做出明智的财务选择。