设计思维最初是作为一种教工程师如何创造性地解决问题的方式出现的,就像设计师一样。斯坦福大学机械工程教授约翰阿诺德(john e.arnold)是最早写设计思维的人之一。1959年,他写了《创造性工程》,确立了设计思维的四个领域。从那时起,设计思维开始演变为科学和设计工程领域的一种“思维方式”,这在赫伯特·A·西蒙的《人工科学》一书和罗伯特·麦基姆的《视觉思维经验》中都可以看到。
随着80年代以人为本设计的兴起和90年代设计咨询理念的形成,设计思维越来越流行。到了21世纪初,设计思维开始进入商业领域。2005年,斯坦福大学(stanford university)的d.school开始教授设计思维,将其作为技术和社会创新的一种途径。实际上,设计思维中使用的许多方法和技术都是从设计师的工具包中借用的。
2.协作
那么设计思维到底是什么呢?
设计思维既是一种意识形态,也是一种寻求以用户为中心的方式解决复杂问题的过程。它专注于实现以下方面的实际结果和解决方案:
技术上可行:可以将它们开发为功能性产品或过程;
经济上可行:企业有能力实施它们;
用户所期望的:它们满足人类的实际需求。
设计思维背后的意识形态表明,要想想出创新的解决方案,必须采用设计师的思维方式,从用户的角度来解决问题。同时,设计思维都是为了动手;目的是尽可能快地把你的想法变成有形的、可测试的产品或过程。
设计思维过程概述了一系列的步骤,这些步骤将这种思想带入生活,从为用户建立同理心开始,一直到提出想法并将其转化为原型。
设计思维的五项原则
有些原则对于设计思维至关重要。这些都反映在设计思维方法论中,我们在下面概述了设计思想中最重要的五项原则。
1.以用户为中心和同理心
设计思维就是寻找能够响应人类需求和用户反馈的解决方案。创新的驱动力是人,而不是技术,所以这一过程的一个重要部分就是站在用户的立场上,为目标受众建立真正的同情心。
2.协作
设计思维的目的是汇集各种观点和想法。这就是导致创新的原因!设计思想鼓励不同类型的,多学科团队之间的协作,这些团队通常可能无法一起工作。
3.构思
设计思维是一个基于解决方案的框架,所以重点是提出尽可能多的想法和潜在的解决方案。构思既是设计思维的核心原则,也是设计思维过程中的一个环节。构思步骤是一个指定的无判断区,鼓励参与者关注想法的数量,而不是质量。
4.实验与迭代
这不仅仅是提出想法,而是把它们变成原型,测试它们,并根据用户反馈做出改变。设计思维是一种迭代的方法,因此在发现所建议解决方案的早期版本中的缺陷和缺点时,请准备好重复该过程中的某些步骤。
5.对行动的偏见
设计思维是一种非常实际的解决问题的方法,有利于行动而不是讨论。与假设用户想要什么不同,设计思维鼓励你走出去,与他们面对面交流。与其谈论潜在的解决方案,不如将它们转化为有形的原型,并在实际环境中进行测试。