很多公司都说要以用户为中心。但是，当你仔细观察他们的团队时，你会发现他们没有为客户提供持续价值的流程。随着越来越多的大公司致力于将设计整合到他们的文化中，设计文化和诸如“设计主导型组织”和“设计驱动型组织”之类的相关短语已变得流行。但是设计文化不仅仅是雇用首席设计师。设计文化可以影响事实和内部框架，它可以帮助任何公司（不仅仅是设计公司）提高竞争力并创造更好的用户体验。在本文中，我们将介绍什么是设计文化，为什么如此重要，以及如何在组织中建立设计文化。
什么是设计文化？
设计文化描述了一种基于设计思想原理的工作状态，高度重视用户体验。具有强大设计文化的团队专注于创造可增加用户生活价值的体验。麦肯锡（McKinsey）数字副总裁，硅谷总监和数字合作伙伴解释了团队以设计为核心的意义：“与设计驱动型公司的不同之处在于，他们寻求的远不止理解客户想要什么，而是真正发现他们想要什么。他们认识到，虽然数据对于理解客户行为很重要，但他们却严重缺乏同理心。以设计为导向的公司求助于人种学家和文化人类学家。设计驱动型公司转向民族志学家和文化人类学家。这些“移情侦探”进行上下文一对一的访谈、购物者跟踪练习和“焦点访谈”来观察、倾听和学习人们如何实际使用和体验产品。他们规划客户决策旅程，以准确了解是什么激励了人们，什么困扰了他们，以及哪里有机会创造愉快的体验”
设计文化意味着从企业战略到执行，设计始终处于企业所做的一切工作的最前沿。这也意味着员工，领导者都了解设计的价值，并以此来推动用户无缝体验。当设计是核心价值时，它便是所有团队和利益相关者可以协调一致的焦点。您所提出的任何问题都可以通过根据它是否与基于设计的价值体系相符来进行回答。
为什么设计文化在设计之外也很重要
创建设计文化可以使您的团队变得更好。2016年，Forrester Research Consulting进行了一项研究，调查设计主导的文化是否给公司带来了可量化的业务优势。他们对美国，英国，法国，德国，韩国，澳大利亚/新西兰和日本的企业进行了调查和分析。研究结果说明了强大的设计文化可以对组织产生多大的影响：
70％的数字体验超过了竞争对手。
50％拥有更多忠实用户。
46％的人具有牢固的整体竞争优势。
41％的市场份额较高。
根据这项研究，对设计的关注从内到外增强了一个团队：“在以设计为主导的公司中，设计已渗透到整个团队中，超越了产品团队；它根植于文化中。总是有更好的雄心壮志……这些公司支持各种技能，从更高级或更注重策略的设计师到更初级或更战术的设计师。团队使用协作流程和工具来统一工作组。”设计驱动型组织倾向于主动而不是被动，面对下一个问题或挑战，而不是等待它来解决。这是因为它们的价值观建立在通过协作，试验，同理心和用户研究解决问题的基础上。
如何建立设计文化
有几种方法可以建立设计文化。一些团队，包括Dropbox，都有一个设计团队，从一个项目到另一个项目都是浮动的，例如内部设计咨询公司。而且有些组织确保所有产品团队中都有设计师。一些公司采用Airibnb方法，并确保每个产品团队都有一个项目经理，其唯一工作就是代表用户的利益。IDEO 通过五个特征定义了强大的设计文化：
1.保持好奇。你公司的每个人都在问问题，而且你有使用数据的系统来帮助他们提供信息和回答问题。
2.多次实践。员工一直在探索尽可能多的解决方案，从而使发布更加成功。
3.跨团队协作。跨不同行业的不同团队很乐于彼此合作。在筒仓中什么也没做。诸如Freehand之类的鼓励协作的工具使您的团队可以共同处理线框，计划和设计演示。
4.合理分配。不要让一个主意在团队之间来回跳动时消失，而是将其分配给真正拥有它的人，例如项目负责人，设计负责人或热情的团队成员。他们的工作是讲出那种产生动力和兴奋的故事。
5.集思广益。提出丰富的想法是组织的日常习惯，可以让你快速地迭代和接收反馈。你总是在磨练如何运送新产品。
