什么是可用性测试？
 

可用性测试是通过与代表用户进行测试然后基于直接反馈进行迭代来评估产品或服务的一组方法。由于没有人能一开始就设计出完美的产品，因此这是暴露缺陷并获得新见识的好方法。它用于测试原型，网站，应用程序，设备以及其他产品和服务。

 

进行可用性测试
 

面对面测试可让您捕捉到行为和表情上的细微差别，并鼓励进行生动的测试后讨论。建立信任和融洽关系的机会也更大，这可以带来更好的结果。如果地理距离禁止现场测试，则远程会话可让您在更多位置接触到更多用户。

被测系统不必是功能齐全的网站或应用程序。如果在流程的较早阶段使用可用性测试，则可以帮助清除主要障碍，并且系统可以像纸质草图一样简单；稍后，它们有助于通过更复杂的原型揭示更详细的可用性问题。

 

在每轮测试之后，将对发现进行分析，并提出建议以告知该产品的下一版本。

 

并发大声思考

 

这是最传统的可用性测试类型。在执行一组任务时，要求用户说出他们的反应，想法，感觉和观点。这通常是在实验室中和一个或两个其他人一起完成的：主持人通过可选的Notetaker进行观察和收听。尽管可以有更多的团队成员参加会议，但是最好将测试室限制为三个，因为更大的团队可能会对用户造成威胁。

 

回顾性思考

 

用户完成一组任务后，系统将与用户一起查看系统（或可以播放记录）。在查看过程中，要求用户回顾他/她的想法，观点和反应。

 

远程无限制测试

 

没有主持人。预先选择了任务，并通过网站或应用程序给出了说明。在用户浏览系统时，要求用户说出自己的想法。由于没有主持人，因此控制较少，用户混淆的风险更大。这些任务应该相当简单且快速地执行。

 

远程审核

 

在使用系统时，要求用户说出他/她的反应，想法，感觉和观点。借助屏幕共享工具，主持人可以与用户实时互动。

我们如何衡量可用性？
 

可用性可以通过行为和态度来衡量。ISO将可用性和用户体验设计定义为“ 设计有效，高效和令人满意的产品。”让我们分解以下各个因素：

 

有效性：用户是否实现了目标？

衡量方式：错误率，完成质量和准确性

 

效率：用户到达那里需要多少能量？

衡量方式：完成任务的时间

 

满意度：用户对系统的态度是什么？

衡量方式：李克特量表的满意度，口头意见

 

例如，假设Jane准确地在移动应用程序上填写了表格，但在阅读时却很费力。尽管她可能已经成功完成了任务（效果很好），但她不喜欢它，因为如果没有戴眼镜，字体就很难看清（满意度低）。在这种情况下，捕获客观和主观数据以充分了解情况会很有帮助。

 

用户测试与可用性测试
 

您可能会经常在产品讨论中听到“用户测试”和“可用性”这两个术语，并且对应该实际进行哪种测试感到困惑。尽管它们经常互换使用，但它们在UX设计过程中扮演着不同的角色。

 

用户测试描述了进行的研究，以评估用户需求并验证想法，然后再进行下一步。您通常会在问题发现阶段执行此操作。您可能有一个新的产品创意，或者只是想了解您的用户当前如何解决他们的问题。这是有帮助的，当你有问题是，“ 将用户使用我的产品/服务？”

 

完成用户测试是为了：

 

了解用户需求

验证产品创意

产生概念
 

作为其方法的一部分，用户测试可能涉及：

 

调查

面试

卡分类

启发式评估

上下文查询

专门小组

定量方法，例如A / B测试

用户测试对于产生新想法很有用，并且对于了解上下文中的用户需求更好。可用性测试用于评估阶段，它更适合于改进解决方案的实施。

 

这是对复杂主题的一般概述，但这并不是说某些方法只能在两个阶段中使用。可能会有重叠，并且可用性和用户测试可以有共享的方法。

 

两种类型的测试都用于理解用户的观点，包括期望，行为和观点。它们在设计过程中是相互补充的，并有助于创建有用，可用和令人愉悦的用户体验。